17.05.2004
Российская "Ассоциация-800", созданная девять лет назад с целью содействия операторам сотовой связи в достижении и поддержании высокого качества связи и обслуживании абонентов и объединяющая 45 региональных компаний сотовой связи, занялась организацией CRM (Customer Relationship Management) в России. Для того чтобы помочь российским компаниям преодолеть сервисный разрыв, Ассоциация 800 и швейцарская компания PRISM Consulting создали "Ассоциацию-CRM", намереваясь укрепить сферу обслуживания клиентов.
Новая ассоциация займется пропагандой в профессиональной среде ценности CRM и повышением конкурентоспособности российского сервиса путем проведения CRM-конференций, организации тренингов, проведения исследований, установления необходимых стандартов в области CRM.
На сегодняшний день "Ассоциация-CRM"еще формально не создана ее работа основывается только на инициативе учредителей и участников. Членство в Ассоциации будет открыто для частных и юридических лиц на открытой и добровольной основе. "Ассоциацию-CRM"возглавит Юрий Домбровский, который на сегодняшний день является главой "Ассоциации-800".
Комментариев нет:
Отправить комментарий